Voor onlinebetalingen werken wij samen met Mollie. Je betaalt op een beveiligde betaalpagina. Je kaartnummer en andere betaalgegevens worden rechtstreeks aan Mollie doorgegeven en niet door ons opgeslagen. Mollie controleert je betaling en laat ons weten wanneer die gelukt is. Daarna bevestigen we je bestelling en maken we ze klaar voor verzending.

Je kunt betalen met:

• KBC/CBC-betaalknop
• Bancontact/Maestro
• Visa, Mastercard
• PayPal
• iDEAL
• Klarna
• Payconiq
• Google Pay
• Apple Pay

Voor het gebruik van deze betaalmethoden rekenen wij geen extra kosten aan.

Wanneer je ons laat weten dat je een bestelling wilt retourneren, betalen we je uiterlijk binnen 14 dagen na die melding terug. We mogen wel wachten met de terugbetaling tot we je retour hebben ontvangen of tot je kunt aantonen dat je het pakket hebt verzonden. De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode waarmee je oorspronkelijk hebt betaald. Meer uitleg vind je op onze pagina Retourbeleid.

Het kan even duren voor het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betaalmethode. Heb je je retour al verzonden en heb je meer dan 14 dagen na je melding nog niets teruggezien? Stuur ons dan een e-mail via info@midsummerstudio.be met je ordernummer en eventueel de Track & Trace van je retour. We kijken het graag voor je na.

Wij versturen je bestelling zo snel mogelijk binnen 2 werkdagen nadat je betaling is ontvangen. We verzenden enkel op werkdagen (maandag tot en met vrijdag). In het weekend worden er geen bestellingen verstuurd. Je bestelling wordt in elk geval uiterlijk 30 dagen na je bestelling geleverd.

Heb je vragen over de verzendtijd? Mail gerust naar info@midsummerstudio.be.

Zeker! Zodra je pakket onze webshop verlaat, ontvang je een e-mail met de track & trace-informatie.

Heb je binnen 7 werkdagen na ontvangst van de verzendmail je pakket nog niet ontvangen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@midsummerstudio.be. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing. Controleer ook altijd even het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven.

Was je niet thuis? In België ontvang je een kennisgeving in je brievenbus. Je kunt je pakket vanaf de volgende werkdag afhalen in het dichtstbijzijnde postkantoor of postpunt. Daar blijft het 14 dagen liggen, daarna keert het naar ons terug. In Nederland ontvang je een kennisgeving van de vervoerder met de afhaalmogelijkheden. Moet een pakket dat wegens afwezigheid naar ons is teruggekeerd opnieuw worden verzonden, dan kunnen wij hiervoor verzendkosten aanrekenen.

Wat vervelend! Soms loopt een pakket vertraging op of raakt het in uitzonderlijke gevallen vermist bij de vervoerder.

Controleer eerst de Track & Trace-link die je per e-mail hebt ontvangen. Zie je daar langere tijd geen update of klopt de bezorgstatus niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@midsummerstudio.be. Wij nemen contact op met de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing, bijvoorbeeld een nieuwe verzending of een terugbetaling.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling en erg vervelend. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@midsummerstudio.be. Hoe completer je melding, hoe sneller wij je kunnen helpen. Stuur ons daarom bij voorkeur:

• je ordernummer;
• een foto van de buitenkant van de doos;
• een foto van de inhoud van de doos;
• een foto van het verzendlabel op de doos;
• een foto van het beschadigde product.

Bewaar het product en de verpakking zoals je ze hebt ontvangen. Wij nemen vervolgens zo snel mogelijk contact op met onze vervoerder en zorgen voor een oplossing. Heb je niet alle foto’s? Neem dan toch contact met ons op. Je wettelijke rechten blijven in elk geval gelden.

Is je bestelling niet compleet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@midsummerstudio.be. Wij zoeken vervolgens een passende oplossing, bijvoorbeeld het alsnog nasturen of terugbetalen van het ontbrekende product.

Levering via bpost of PostNL kost €6,95 voor België en €11,95 voor Nederland. Vanaf een bestelbedrag van €75 verzenden we gratis. De verzendkosten zie je in je winkelmandje, voor je je bestelling bevestigt.

Wij verzenden naar België en Nederland. Verzending naar andere landen op aanvraag.

Tijdens de feestdagen is het vaak drukker bij de bezorgdiensten. Wij versturen je bestelling ook dan binnen 2 werkdagen, maar de levering door de vervoerder kan langer duren dan je van ons gewend bent. Je bestelling wordt in elk geval uiterlijk 30 dagen na je bestelling geleverd.

Heb je hierover vragen? Mail gerust naar info@midsummerstudio.be.